The Klondike Experience étend ses services à Dawson

Dorénavant, la compagnie basée à Dawson s’occupera de la procédure d’enregistrement des passagers et passagères et de la manutention au sol des bagages et du fret. Elle assurera également l’assistance sur place pendant les heures d’ouverture pour tous les services aux passagers et passagères.

Jesse Cook, propriétaire de l’agence, a accepté l’offre de partenariat, car « c’était comme un bon fit dans le sens qu’on connaît ça, le service clientèle et tout ce qui concerne le transport, la logistique et le timing. »

« The Klondike Experience, anciennement Husky Bus, est une entreprise avec beaucoup d’expérience dans la région de Dawson », explique Benjamin Ryan, directeur commercial de la compagnie aérienne. « Ils ont beaucoup d’équipement. »

« Le fondateur, Jesse Cook, est très respecté », ajoute-t-il. « Il a beaucoup d’expérience à opérer dans les conditions très froides, pendant l’hiver. Donc, pour nous, c’était une opportunité de travailler avec cette entreprise locale. »

Besoins locaux

M. Ryan souligne qu’il est difficile de gérer une opération dans une petite communauté comme Dawson, étant donné que le service des ressources humaines et l’équipe de gestion sont situés à Whitehorse. « Nous espérons que cela offrira une meilleure expérience tant pour les employés que pour nos passagers. »

Faire appel à cette compagnie permet un meilleur succès des opérations, selon Benjamin Ryan. « Premièrement, le fait d’être local permet d’avoir un meilleur sens du fonctionnement du marché à Dawson. Deuxièmement, parce que [Jesse Cook] a une plus grande opération, il peut offrir du travail à temps plein et donc trouver plus facilement du personnel. Pour nous, ce serait seulement du temps partiel parce que notre opération n’est pas très grande. Et, troisièmement, les passagers peuvent donner du feedback à Jesse plus directement. »

Jesse Cook se montre satisfait de cette opportunité, car elle crée de l’emploi. Sept à dix personnes devraient être engagées pour assurer les services à l’aéroport. Il informe que son personnel devrait presque doubler pendant la saison estivale.

Le partenariat devrait s’étendre sur plusieurs années. « L’idée est que l’on prenne en charge ces services et, si tout se passe bien, de les maintenir sous notre responsabilité », informe M. Cook.

Nouveaux défis

« Je ne connais pas le monde des avions, mais, pour le reste, je me sens très à l’aise avec l’idée d’essayer quelque chose de nouveau », partage le propriétaire de Klondike Experience.

Ce dernier se montre confiant. « On est déjà très connectés avec Holland America [Line, compagnie américaine de croisières], qui est un des clients les plus importants d’Air North, surtout l’été. Ma compagnie est déjà à l’aéroport mille et une fois par jour. Donc, encore une fois, c’était plus comme un fit naturel dans ce sens-là. »

« Je suis content que le service soit basé davantage à Dawson », ajoute-t-il. « Air North est déjà basé à Whitehorse. C’est une compagnie locale dans ce sens-là, mais c’est encore mieux que l’équipe de Dawson soit basée à Dawson », conclut le gérant.

IJL – Réseau.Presse – L’Aurore boréale