Aide concrète aux sans-abris: les services augmentent et se précisent à Ottawa
Soins de santé primaires, aide au sevrage, traitements de stabilisation, groupes de soutien par les pairs, services en santé mentale et aide au logement: le dossier de l’itinérance débloque dans l’ouest d’Ottawa avec une nouvelle offre concrète pour les démunis, qui devrait être fonctionnelle dans moins de deux mois.
Le Centre de santé communautaire Pinecrest-Queensway et ses partenaires ont présenté mercredi 29 janvier les services qui seront proposés dans le nouveau «carrefour d’aide aux sans-abris et de lutte contre les dépendances» (AIDE, ou HART en anglais). Ce projet, le second à Ottawa, a reçu l’approbation du ministère de la Santé de l’Ontario plus tôt dans la semaine.
«Nous nous réjouissons que la province ait vu les mérites de notre projet de carrefour qui desservira les habitants de l’ouest d’Ottawa, qu’ils soient urbains, suburbains ou ruraux. Ça va nous permettre de mieux aborder les besoins les plus pressants de notre communauté,» s’enthousiasme la présidente-directrice du Centre de santé communautaire Pinecrest-Queensway, Tamara Chipperfield.
«Ce carrefour AIDE de l’Ouest se basera sur les services sociaux et de santé pré-existants fournis par les organisations communautaires,» explique Mme Chipperfield.
Ainsi le carrefour prévoit une large gamme de services pour encadrer les personnes confrontés à la toxicomanie ou à l’itinérance, selon leurs besoins. Des soins primaires seront disponibles sur place, ainsi que des traitements d’aide au sevrage et de stabilisation. L’organisme veut également fournir des services en santé mentale, comme du councelling ou des groupes de soutien avec les pairs.
«Loger tous ces services dans un seul et même lieu réduira les pressions exercées sur le système existant, qui est souvent à pleine capacité. Le carrefour offrira une expérience complète, qui réduira la possibilité que les personnes tombent dans les failles du système lors de la transition d’un point de soins à l’autre.»
- Marie-Andrée Carrière, directrice des services en dépendances et rétablissement à Montfort Renaissance, organisme partenaire du projet de carrefour AIDE Ottawa-Ouest
L’appui au logement est également un aspect crucial du nouveau centre, comme le souligne Mark MacAulay, directeur général d’Ottawa Salus. «Nous priorisons l’approche “Logement d’abord” où les personnes sont logées immédiatement, sans condition préalable, et bénéficient de services d’accompagnement complets.» Il ajoute que des programmes d’aide seront également disponibles pour les personnes à risque de perdre leur logement.
Le nouveau carrefour AIDE permettra par ailleurs aux ambulanciers de la ville d’avoir un autre centre de soins au-delà des urgences hospitalières où conduire les personnes en proie à de la détresse psychologique liée à la consommation, ou en situation de surdose à travers la ville.
La plupart des programmes seront disponibles tous les jours de la semaine, de 8 h à 20 h pour les services sans rendez-vous.
La directrice du Centre Pinecrest-Queensway estime que le carrefour devrait recevoir près de 7000 visites par an.
Des infrastructures à mettre en place d’ici le 1er avril
Vingt-sept partenaires locaux sont à l’origine du projet et si le Centre de santé communautaire Pinecrest-Queensway est le visage du groupe en ce moment, la directrice du Centre précise que le Carrefour sera indépendant et ailleurs. «Nous ne sommes qu’un des partenaires clés de ce projet. Le carrefour va se développer dans un site à part entière durant les prochains mois.»
Pour le moment, la coalition est toujours à la recherche de locaux appropriés.
«Nous avons déjà présélectionné quelques options, mais nous attendions d’avoir la confirmation de la province avant de faire nos démarches,» précise Donna Sarrazin, directrice de Recovery Care, une clinique de réduction des risques avec cinq sites dans la capitale nationale.
La province souhaite que l’ensemble des nouveaux carrefours annoncés à travers la province soient opérationnels d’ici le 1er avril.
Un financement de 6,3 millions de dollars de la part de l’Ontario a été demandé pour la mise sur pied du projet. Pour le moment, les intervenants attendent des nouvelles de la province pour savoir si l’entièreté de leur budget sera financée.
Ils prévoient qu’un montant de 1,3 million de dollars soit alloué au soutien pour le logement, et que le reste serve au fonctionnement du centre AIDE et ses différents programmes. Une petite partie devrait servir à trouver et rénover les nouveaux locaux.
Des services en français, «une priorité»
Si les informations provinciales concernant les directives pour ces nouveaux carrefours ne sont pour le moment pas disponibles en français, le Carrefour d’AIDE Ottawa-Ouest garantit que ses services seront accessibles aux francophones.
«Notre objectif collectif est de garantir que nos services répondent aux besoins des gens et que nous ayons la pleine capacité de fournir des services en français et en anglais,» indique Tamara Chipperfield au Droit. Pour aider à réaliser cet objectif, elle souligne que l’expertise de leur partenaire Montfort Renaissance dans le domaine est cruciale.
«L’accès aux services en français et en anglais est une priorité, affirme l’équipe. Nous assurerons également les services de traduction nécessaires aux personnes dont la langue maternelle n’est ni le français ni l’anglais. Fournir un accès aux soins sans barrière est une priorité pour nous.»
En début de mois, le 3 janvier, le gouvernement de l’Ontario a approuvé la demande du Centre de santé communautaire Somerset Ouest, dans le quartier de Chinatown à Ottawa pour devenir un carrefour AIDE. Le centre qui gère depuis 2017 un site de consommation supervisé, allait être forcé de cesser ses activités avant le 31 mars 2025, à cause de nouvelles directives provinciales.
Trois autres carrefours AIDE ont été annoncés cette semaine pour l’est de l’Ontario, à Belleville, à Smiths Falls (pour les comtés de Lanak, Leeds et Grenville) et dans le comté de Renfrew.
Les additions de cette seconde ronde amènent le total des carrefours annoncé par la province à 27, huit de plus que ce que le gouvernement avait initialement annoncé.
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Légende: Tamara Chipperfield, présidente-directrice-générale du Centre de santé communautaire Pinecrest-Queensway. | Crédit: Etienne Ranger / Archives Le Droit
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Légende: La directrice du Centre Pinecrest-Queensway estime que le carrefour devrait recevoir près de 7000 visites par an. | Crédit: Etienne Ranger / Archives Le Droit
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Légende: Le Centre de santé communautaire Somerset Ouest à Ottawa opérait depuis 2017 un site d'injection supervisée. | Crédit: Centre de santé communautaire Somerset Ouest
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- Date de création 30 janvier, 2025
- Dernière mise à jour 30 janvier, 2025